Becerra-Canales, B. and Condori-Becerra, A. 2019. User satisfaction in public hospitals: experience of the «Cero Colas» («Zero queues») plan in Ica, Peru. Revista Peruana de Medicina Experimental y Salud Pública. 36, 4 (Dec. 2019), 658–63. DOI:https://doi.org/10.17843/rpmesp.2019.364.4299.